Stačí se ChatGPT zeptat jednou?

Ne. Odpovědi AI se mění i u stejné otázky. Jedna odpověď je náhoda, teprve podíl z desítek odpovědí na různé otázky vypovídá o tom, jak na tom jste.

Proč mě ChatGPT doporučí, ale kolegovi ne?

ChatGPT může zohlednit historii konverzací, paměť a polohu uživatele. Proto testujte v dočasném chatu nebo bez přihlášení a porovnávejte výsledky stejně položených otázek.

Co když mě AI vůbec nezná?

Nejdřív zkontrolujte, jestli AI roboti mají přístup na váš web a jestli web jasně popisuje, co děláte. Pak zjistěte, z jakých zdrojů AI ve vašem oboru čerpá, a zaměřte se na ně. Vlastní web často nestačí.

Jak často je dobré měření opakovat?

Rozumný interval je jednou za šest až osm týdnů a vždy po větší změně na webu nebo v externích zdrojích. Změny v odpovědích AI se projevují s odstupem.

Jak zjistit, jestli vás doporučuje ChatGPT

Nejjednodušší způsob je zeptat se AI stejně jako vaši zákazníci: obecnými otázkami bez vašeho jména, například „jaký účetní software pro OSVČ“ nebo „dobrý autoservis Plzeň“. Každou otázku položte víckrát v dočasném chatu, ideálně ve více AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude), a zapisujte si, jestli vás AI zmínila, na kolikátém místě, koho doporučila místo vás a z jakých zdrojů čerpala. Teprve podíl z desítek odpovědí vám řekne, jak na tom opravdu jste.

Proč nestačí se zeptat jednou?

AI odpovídá pokaždé trochu jinak. Stejná otázka položená dvakrát za sebou může vrátit jiné firmy v jiném pořadí. Důvodů je několik: model volí slova s prvkem náhody, při vyhledávání na webu pokaždé najde trochu jiné stránky a u přihlášených uživatelů zohledňuje i jejich historii.

Jedna odpověď tedy nic nedokazuje. Ani ta, ve které jste první, ani ta, ve které chybíte. Spolehlivý obrázek dává až série otázek a podíl odpovědí, ve kterých se objevíte. Tomu se v GEO říká share of voice.

Jaké otázky AI položit?

Začněte otázkami, které kladou vaši zákazníci, když vás ještě neznají. To jsou ty nejcennější, protože ukazují, jestli si vás AI vybere sama.

Obecné otázky bez vašeho jména (tvoří většinu testu):

„nejlepší [váš obor] v [město]“
„jaký [produkt] koupit pro [typ zákazníka]“
„doporučíš mi [službu] pro [situaci]?“
„srovnání [vy] a [konkurent]“ (tady jméno je, ale ptáte se na volbu)

Otázky na vaši značku (pár kusů navíc):

„co je [vaše firma]?“
„je [vaše firma] důvěryhodná?“
„[vaše firma] recenze“

U obecných otázek sledujete, jestli vás AI vybere. U značkových otázek kontrolujete, jestli o vás říká pravdu: správný obor, služby, ceny, adresu a kontakty.

Rozumná velikost pro vlastní test je 10 až 20 obecných otázek a 3 až 5 značkových. Formulujte je přirozeně, tak jak by je napsal člověk, ne jako klíčová slova.

Jak test provést, aby výsledky něco znamenaly?

Odstraňte vliv vaší historie. V ChatGPT použijte dočasný chat, nebo testujte bez přihlášení. AI jinak může zohlednit, že se na vaši firmu ptáte často, a výsledky budou příliš optimistické.
Testujte víc AI. Každá čerpá z jiných zdrojů. ChatGPT, Perplexity, Gemini a Claude se mohou výrazně lišit a vaši zákazníci používají různé nástroje. Nezapomeňte ani na AI Overviews v běžném vyhledávání Googlu.
Ptejte se opakovaně. Každou otázku položte aspoň dvakrát, ideálně v jiný den.
Neopravujte AI v průběhu. Žádné „a co firma X?“. Zajímá vás první odpověď, kterou by dostal zákazník.
Všechno zapisujte hned. Za týden si nebudete pamatovat, kdo byl v které odpovědi.

Co si zapisovat?

Stačí jednoduchá tabulka. Jeden řádek = jedna odpověď:

Otázka	AI	Zmínila vás?	Pořadí	Kdo byl zmíněn	Zdroje
dobrý autoservis Plzeň	ChatGPT	ano	2.	Konkurent A, vy, Konkurent B	firmy.cz, web konkurenta
dobrý autoservis Plzeň	Perplexity	ne	–	Konkurent A, Konkurent C	Google mapy, diskuse

Z tabulky pak spočítáte to podstatné:

Podíl zmínek: v kolika obecných odpovědích ze všech jste byli zmíněni.
První místo: kolikrát jste byli jmenováni jako první.
Konkurence: kdo se objevuje častěji než vy a v jakých otázkách.
Zdroje: které weby AI uvádí. To je váš seznam míst, kde musíte být vidět.
Chyby: co o vás AI říká špatně nebo zastarale.

Jak výsledky číst?

Pár pravidel, která se nám v praxi osvědčila:

Malý vzorek je jen orientační. Z 20 odpovědí poznáte, jestli vás AI zná, nebo vůbec. Jemné rozdíly mezi vámi a konkurencí z toho nevyčtete.
Hledejte vzorce, ne jednotlivosti. Pokud vás AI zmiňuje u otázek na cenu, ale ne u otázek na kvalitu, je to užitečná informace. Jedna vypadlá odpověď ne.
Zdroje jsou často důležitější než pořadí. Když AI opakovaně cituje jeden srovnávač nebo e-shop, víte, kde začít. Jak to vypadalo v jednom reálném auditu, popisujeme v článku Odkud AI bere informace o vaší firmě.
Rozdíly mezi AI berte vážně. Pokud vás jeden nástroj zná a druhý ne, obvykle to znamená, že vám chybí zmínky v jeho typických zdrojích, nebo nemá přístup na váš web.

Kdy dává smysl změřit to pořádně?

Vlastní test je dobrý začátek a doporučujeme ho každému. Má ale limity. Je pracný, vzorek bývá malý, těžko se opakuje stejně a ručně se špatně počítají zdroje napříč stovkami odkazů.

Pokud podle výsledků chcete do GEO investovat, potřebujete výchozí měření, na které se dá za pár týdnů navázat. Jinak nepoznáte, jestli změny zabraly.

Co měří CITARI?

Postupujeme stejně jako v návodu výše, jen ve větším měřítku a se stejnou metodikou při každém měření:

Bezplatné skóre AI čitelnosti (0 až 100) zkontroluje váš web: jestli k němu mají AI roboti přístup v robots.txt, jestli má llms.txt a strukturovaná data schema.org a jak dobře se dá obsah citovat. Výsledek máte do minuty.
GEO audit položí desítky skutečných dotazů z vašeho oboru na ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude a Google AI Overviews. Každý engine měříme zvlášť.
Share of voice proti konkurenci: v kolika odpovědích jste vy a v kolika konkurenti, které si sami zvolíte, a kdo bývá jmenován první.
Zdroje: ze kterých webů AI ve vašem oboru čerpá. Z toho vzniká seznam, kam se dostat.
Plán oprav seřazený podle dopadu a hotové soubory: llms.txt, schema.org JSON-LD, meta popisky a FAQ.
Přeměření: ve verzi Pro po šesti až osmi týdnech položíme stejné dotazy znovu, abyste viděli, co se pohnulo.

Nic negarantujeme. Odpovědi AI nikdo neovládá. Dodáme ale přesná čísla před a po, abyste se rozhodovali podle dat, ne podle jedné náhodné odpovědi.

Začít můžete hned: bezplatné skóre ukáže, jestli AI váš web vůbec čte.